常见问题


常见问题

1、 在购买后可以立即取得发票吗?
很抱歉,发票由财务统一从办公室开出,在2个工作日内可送至门店,顾客可以选择到门店领取或邮寄。

2、 无双售后是终身免费的吗?
会员在一年内,配件齐全的情况下,主体不发生断裂、凹陷、深度划痕等重大损伤的前提下,提供免费维修;在一年以后,将收取成本价维修。限量版超过一年将无法修复。

3、 为什么无双不提供证书?
因为证书由第三方出具才具有可信性,我们的所有产品接受第三方权威机构检测,有任何与承诺不符,原银奉还。

4、在哪里咨询并维修我的首饰?
您可以:
- 到就近的无双门店咨询,并携带相关作品;
- 拨打我们的顾客服务中心电话400-922-0180,联系我们进行电话咨询。
当您将珠宝首饰交付给我们时,无双工艺师将作相应的检测,以确定所需的服务和报价。只有在您接受报价后,才能尽快进行维修服务。

5、如何避免损坏珠宝?
以下几点简单建议有助于妥善使用和保管珠宝。由于珠宝与皮肤的长期接触、暴露于各种天气状况、环境污染、振动碰撞等,都是影响珠宝的因素,值得关注。我们建议:
- 不要佩戴珠宝首饰进行运动、烹饪、园艺或做其他有可能损坏首饰的活动。
- 避免首饰与化妆品、家用清洁剂等接触,因为这些化学成分会导致首饰、宝石掉色。
- 避免首饰经受剧烈的温度变化。
- 单独存放每件首饰,或放回原装首饰盒,或存放于首饰箱的分格中。项链作品应扣好舒展平放,以避免项链打结。

6、日常生活中如何护理珠宝?
• 定期检查珠宝扣件。
• 如果您的首饰镶嵌青金石、珊瑚石、珍珠、绿松石、祖母绿等贵重宝石,则应交由无双门店或寄回无双相关机构进行专业清洁。
如果首饰不镶嵌上述宝石(或不涉及皮绳、绣片类材质),可定期用温水加清洁剂清洗(中性PH值清洁剂)。并使用软毛牙刷轻轻刷洗。然后再以温水冲洗,最后用干净软布、麂皮或细纤维布将珠宝擦拭干净。
欲了解更多信息,请到无双门店处亲自咨询,也可以拨打我们的顾客服务中心电话400-922-0180,进行电话咨询。

7、如何护理贵重宝石?
• 预防性护理至关重要。即使是硬度最高的钻石在反复撞击或震荡下也有可能磨损或碎裂。
• 定期检查镶爪,确定镶嵌稳固。
• 如果宝石失掉光泽,变得暗淡,则需要将整件首饰进行清洁。

8、如何护理珍珠?
• 如果您经常佩戴同一款珍珠首饰,至少一年检查一次穿线是否牢固。
• 避免香水喷洒到珍珠表面。
• 用柔软湿布清洁首饰,无需添加任何清洁剂。
• 单独存放于首饰盒中。强光、高温、或是与清洁剂接触都有可能对珍珠造成损坏。

9、是否应定期抛光珠宝?
• 就大部分首饰而言,抛光处理是为了消除或减轻其表面的划痕。但同时,金属表面也会因抛光而失掉薄薄一层金属。因此,我们建议,首饰的抛光总次数不应超过2次。
务必提前向无双工艺师咨询您的首饰是否可进行抛光处理。此外,也可以通过上光服务减轻或消除表面细微划痕,相比抛光,此项操作更为轻柔,对首饰损害更小。无双相关技术人员为您的珠宝进行相关检测后,会提供最适合的建议。

10、戒指宝石上为什么会出现划痕?
并排佩戴两枚戒指是造成划痕的主要原因之一。不仅两个戒指会互相摩擦碰撞,宝石的边缘也会互相摩擦碰撞,这些都是造成划痕的原因。

11、戒指上镶嵌的宝石为何会损坏?
碰撞也可能损坏宝石镶嵌,因为宝石非常脆弱。我们很少意识到日常活动对珠宝的影响,尤其是戒指,经常会与钥匙、皮包、汽车把手等直接接触。 因此,尽管现在的首饰仍然遵循与以往相同的品质标准,但当今的生活方式远远与过去不同。

12、我的戒指受到了碰撞。该如何将其恢复原样?
当戒指受碰撞而导致严重划痕损坏变形或开裂后,是无法恢复原样的。只有通过重制,即重制一枚与原戒指相同的新戒指。

13、我以后可否重新调整戒指大小/改圈?
无双提供戒指改圈服务,但需要收取一定费用。但是,此项服务仅针对某些型号和款式的戒指,并不针对所有的无双戒指(例如通花、满花类)。
欲了解更多信息,请到店亲自咨询,也可以拨打400-922-0180 ,进行电话咨询。

14、我光顾无双门店,告诉我说没有符合我指圈大小的戒指。有可能找到与我指圈型号相匹配的戒指吗?
无双为顾客提供丰富的尺寸选择,市面上的每一款无双戒指通常都有多种型号,包括最常见的型号。如果正好某一系列某一款式没有您需要的型号,那么我们可以为您单独定购。一般定购仅需几周的时间便可完成。

15、无双是否可以维修所有送交的首饰?
若送交的首饰不能确定系无双生产,无双不能确保修复。对于经第三方修改的首饰也同样不予受理。